Теле2 заблокировалась сим карта как разблокировать
Содержание:
- 1 Способы разблокировки сим карты
- 1.1 Звонок оператору
- 1.2 Офис Теле2
- 1.3 Личный кабинет
Когда сим-карта абонента блокируется, это становится настоящей проблемой. Во-первых, нельзя звонить, принимать вызовы, отправлять СМС-сообщения. Во-вторых, сейчас интернет-сервисы, аккаунты в социальных сетях, мобильный банк, прочее привязываются к номеру телефона, в случае его утери наступают проблемы с восстановлением. В-третьих, если симку долго не разблокировать, доступ к номеру утеряется навсегда, ибо операторы перепродают такие номера.
Способы разблокировки сим карты
Давайте рассмотрим некоторые основные, быстрые способы снять блокировку с сим-карты. Если вы столкнетесь с таким, воспользуйтесь одним из них.
Звонок оператору
Необязательно заниматься поиском офисов Теле2 в городе. Просто позвоните оператору, дистанционно решите проблему.
- Наберите короткий номер службы поддержки 611 . Звонок на данный сервисный номер абсолютно бесплатный.
- Нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем симки, которую хотите разморозить. Сотрудник задаст вам вопрос по поводу паспортных данных, спросит секретный вопрос, установленный при активации номера.
- Следует детально описать проблему, попросить PUK, чтобы использовать сим-карту дальше.
- Иногда при звонке на указанный номер срабатывает голосовой помощник, нужно узнать пункты меню, выбрать соединение с оператором.
Офис Теле2
Если предыдущий способ по каким-то причинам оказался не подходящим, нужно посетить официальный сайт компании, найти, где находится ближайший офис оператора. Следует взять паспорт, отправиться туда.
Обратите внимание! В случае блокировки номера из-за утери телефона или карточки, нужно явиться в офис. Там за 50 рублей сотрудники выдадут новую карточку и восстановят все услуги, а также прежний баланс, а 50 рублей уйдут на мобильный счет.
Личный кабинет
Следует отметить, что воспользоваться данным способом могут только те, у кого подключен данный сервис. Через личный кабинет можно полностью контролировать номер. Например, узнать PUK-код, заморозить или разблокировать номер. Кстати, если телефон украли, то при блокировке карты злоумышленникам будет недоступен мобильный счет.
- Перейдите на сайт компании и откройте там Личный кабинет.
- Там следует указать логин и пароль, полученные при подключении сервиса.
- Далее нужно сформировать специальный запрос, чтобы вам прислали данные, способствующие разблокировки карточки.
- Можно ускорить процедуру, воспользоваться специальной онлайн-формой связи с сотрудниками банка. Там нужно указать все данные и попросить предоставить необходимую информацию.
Разблокировка сим карты Теле2 по PUK коду
При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карточка блокируется. Разблокировать можно специальным PUK-кодом. Где его взять? Зачастую он находится на карточке, из которой извлекалась SIM-карта, либо на специальном конверте. Коды защищаются специальным слоем, стираемым при помощи монетки.
Разблокировка сим карты Теле2 без PUK кода
Что делать, если после неверного ввода ПИН-кода, вы 10 раз неправильно указали ПАК-код? Уже ничего не нужно делать. Увы, сим-карта блокируется навсегда, восстановить ее больше нет возможности.
Данный код можно найти в документации, полученной вместе с картой, и не стоит пытаться его угадать, это невозможно сделать. Лучше позвонить оператору или посетить личный кабинет, офис, где сотрудники помогут вам. ПАК-код – последний шанс разблокировки, и дается 10 попыток, если все будут неверными, можно идти покупать новую сим-карту.
Вопросы от абонентов
Переходим к традиционному разделу, где отвечаем абонентам на интересующие их вопросы.
Как разблокировать сим, если ее заблокировали из-за…?
Мы специально ничего не написали после «из-за», рассмотрим типичные ситуации, интересующие абонентов. Допустим карточка заблокирована из-за кражи телефона. Мы уже рассказывали, нужно отправиться в офис с паспортом, вам выдадут новую симку.
Карточку могут заблокировать, если баланс отрицательный баланс. Нужно погасить долг, и карточка станет активной.
Другой случай, когда номер не используется уже около полугода, то есть, счет не пополняется. Тогда компания перестает его обслуживать, восстановить его нельзя.
Заключение
Блокировка симки – обратимый процесс, ее можно разморозить в большинстве случаев. Однако иногда карточка, увы, блокируется безвозвратно. Если вы детально изучили материал, то теперь знакомы с ними. Запомните, что PIN-код и PUK-код нельзя выбрасывать, а лучше хранить их где-то отдельно, чтобы потом не мучиться с восстановлением замороженной сим-карты.
Разблокировать сим-карту Теле2 можно достаточно быстро. Способ разблокировки будет зависеть от её причины. Пользователю доступны самые разные варианты, удобные в той или иной ситуации. Рассмотрим все доступные способы восстановления симки и номера в зависимости от того, что послужило первопричиной временной или постоянной деактивации.
Возможные причины
В зависимости от причины блокировки отличаются и способы, поэтому необходимо точно знать, почему номер недоступен. В некоторых ситуациях виноват пользователь, но случается и так, что деактивация производится самим оператором. Основные ситуации:
- Неправильный ввод цифровых комбинаций — PIN и PUK. Если PIN-код пользователь может поменять самостоятельно, то при неправильном введении PUK-кода придётся восстанавливать мобильный счёт через оператора, поскольку он будет окончательно заблокирован без возможности самостоятельного получения доступа.
- Задолженность по номеру. Если пользователь длительное время не погашает текущие задолженности и ситуация усугубляется, сим-карта может быть заблокирована оператором до внесения средств на счёт. Регулярное пополнение счёта и отсутствие долгов решают эту проблему.
- При длительной неактивности действующего номера возможна автоматическая блокировка системой, которая приводит к тому, что привязка номера к определённому владельцу ликвидируется. Чтобы избежать этого, достаточно время от времени выполнять какие-либо операции, чтобы блокировка не осуществилась.
- Добровольная блокировка. В этом случае пользователь сам решает временно заблокировать мобильный счёт на определённый период. Она будет недоступна до тех пор, пока абонент самостоятельно не отменит деактивацию или пока не истечёт установлённый им срок. Если он истекает, но абонент продолжает не пользоваться номером, заблокировать его может уже оператор. В таком случае придётся звонить в службу поддержки (611) или лично посещать офис.
Упомянутые причины не включают в себя кражу или повреждение карточки механическим путём. Но даже в такой ситуации абонент может обратиться за помощью к оператору и получить её в относительно короткие сроки. В большинстве случаев это даже не потребует платить дополнительные деньги за оказание услуги. Самый простой способ получить помощь, если нет доступа к SIM, лично посетить офис оператора и решить проблему на месте после подтверждения личности владельца мобильного счёта.
Способы разблокировки SIM-карты Теле2
Существуют такие способы разблокировки, которые сработают в тех ситуациях, когда сим-карта не утеряна или не повреждена:
- через личный кабинет;
- позвонив оператору напрямую;
- лично посетив офис Теле2;
- разблокировав по PUK-коду.
У каждого из упомянутых вариантов есть свои особенности. Если большинство из них не помогают разблокировать сим-карту, необходимо лично обращаться к оператору посредством звонка или визита в салон связи. В последнем случае это позволит разобраться в проблеме на месте. При необходимости оператор произведёт замену симки. Это может понадобиться, если она не заблокировалась, а, например, была повреждена без возможности восстановления.
В некоторых случаях разблокировать карточку нельзя, но они касаются слишком длительного неиспользования.
Личный кабинет
Вариант сработает, если блокировка была инициирована абонентом через соответствующий раздел официального сайта. Эта функция удобна, если пользователь желает временно не использовать мобильный счёт, но не желает от него избавляться.
Для этого нужно:
- Авторизоваться в личном кабинете, используя номер телефона и пароль (если требуется).
- В разделе «Мобильная связь» необходимо выбрать пункт «Управление связью».
- В открывшемся окне появится раздел «Действия с номером», где и можно как заблокировать, так и разблокировать сим-карту.
Звонок оператору
Если нет желания лично обращаться в офис или для этого нет оснований (симка не утеряна), можно связаться с оператором по телефону 611. При обращении необходимо описать ситуацию и что послужило её причиной. Специалист попросит продиктовать номер заблокированной симки и паспортные данные. В зависимости от типа проблемы он предложит конкретное решение. В некоторых случаях абоненту придётся посетить салон связи.
Оператор может разблокировать мобильный счёт сразу, если это возможно.
Офис Теле2
Если SIM была украдена вместе с телефоном или утеряна по другой причине, единственным вариантом остаётся личный визит в офис оператора. При обращении необходимо описать проблему. Специалист попросит паспорт для подтверждения личности владельца и выдаст дубликат sim-карты, благодаря которому пользователю не придётся менять номер или покупать новую симку.
Абонент продолжает пользоваться не только тем же номером, но и мобильным счётом, поэтому сохраняется как баланс, так и подключённые ранее услуги и опции.
Стоимость дубликата составляет 50 рублей. При обращении в салон связи абонент не вносит никакую другую оплату. Упомянутая сумма будет внесена на счет сразу же после активации симки.
Разблокировка сим-карты Теле2 по PUK-коду
Если пользователь неверно ввёл PIN-код три раза, симка будет заблокирована до ввода PUK-кода. В большинстве случаев он остаётся неизменным с момента покупки первого тарифа услуг оператора, поскольку абонент не меняет его самостоятельно. В такой ситуации достаточно посмотреть код на пластиковом носителе, с которым была куплена карточка.
Если пользователь забыл свой PIN и боится блокировки симки после отключения и последующего включения телефона, его можно поменять сразу же, воспользовавшись командой — **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#.
Как разблокировать, если нет PUK-кода
Если код утерян или абонент не имеет к нему доступа, придётся связаться с оператором по номеру 611. Предоставив свои паспортные данные, пользователь сможет получить нужную информацию и самостоятельно разблокировать карточку.
Если абонент ошибается с PUK-кодом десять раз, разблокировать сим-карту без вмешательства оператора не получится. В таком случае будет выдан её дубликат.
Что делать, если долго не пользовался
Поскольку при продолжительной блокировке номер может быть передан другому пользователю или возвращён в базу данных оператора как свободный, необходимо уточнять этот вопрос через салон связи. Можно позвонить по номеру 611 или посетить офис лично.
Если оператор не передавал номер, то восстановить мобильный счёт получится. Для этого необходимо воспользоваться одним из упомянутых способов. При добровольной блокировке легче всего сделать это через интернет и зайти в личный кабинет, чтобы вручную снять её.
Восстановление сим-карты
Восстановить симку с сохранением её номера можно посредством дубликата. Это осуществляется при личном визите в офис оператора. Пользователю достаточно взять свой паспорт, чтобы подтвердить личность, и назвать номер.
Обращаться за восстановлением и любыми операциями, связанными с симкой, может только её владелец или его представитель, располагающий нотариальной доверенностью.
Поиск украденной симки
При краже абонент может обратиться в салон связи и попытаться найти телефон через сим-карту. Эта услуга доступна только при официальном обращении в правоохранительные органы и наличии соответствующего заявления или его копии.
Поиски будут удачными только в некоторых случаях. Например, если вор не выключал телефон и не вынимал симку из устройства.
Разблокировать карточку Теле2 можно разными способами. Выбор зависит от причины блокировки. Если абонент сам решил временно отключить номер, достаточно зайти в личный кабинет, чтобы отменить деактивацию. В противном случае потребуется приложить больше усилий. Возможна и окончательная блокировка, но даже так у пользователя есть шанс получить дубликат с сохранением номера.
Тесная интеграция интернета и других телекоммуникационных технологий во все сферы деятельности современного человека довела нас до боязни остаться без связи. Кажется, что жизнь остановилась, если сим-карта заблокировалась, и гаджет стал недоступен. Во-первых, нельзя просто совершить или принять вызов. А второй проблемой является то, что мобильный номер тесно связан с аккаунтами в социальных сетях, на сервисах знакомств, онлайн-банкинге и прочих многочисленных интернет-ресурсах. Чтобы разблокировать сим-карту компании Теле2, нужно разобраться, как она оказалась заблокированной, и что нужно предпринять, чтобы исправить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки.
Причины блокировки сим-карты и способы решения проблемы
Прежде всего необходимо удостовериться в неактивности симки. Как узнать, заблокирована ли сим-карта? Достаточно просто попробовать совершить телефонный звонок. Если ее сопровождение приостановлено, то звонящий услышит голос автоинформатора с сообщением о том, что номер абонента заблокирован.
Компания Теле2 имеет полное право как на блокировку абонента (полную или временную), так и на восстановление оказания ему услуг. Это происходит по следующим причинам.
Отрицательный баланс
Сотовый оператор не сопровождает обслуживание физических лиц в долг. Согласно условий предоставления услуг компании Теле2, допускается снижение остатка на счете до минус 2 рублей. При нулевом балансе абоненту разрешается принимать входящие вызовы. Так может продолжаться некоторое время. Номер телефона будет полностью «обесточен», если не оплатить услуги ни разу за полгода. Получается, что для разблокировки сим-карты по причине такого рода, нужно просто положить денежные средства на лицевой счет.
Что делать, если заблокировали за продолжительное неиспользование сим-карты
Допустим, пользователь оставил сим в аппарате, но не совершает ни одного активного платного действия (отправка СМС, звонок, выход в интернет). В таком случае Теле2 имеет право после 120 дней «тишины» включить абонентскую плату. Она равна трем рублям в сутки. Это – вынужденная мера для закрепления номера за абонентом. Пока остаток на его счете остается положительным, деньги списываются. Оператор не имеет право снижать баланс до минуса.
Если долго не пользоваться своей сим-картой Теле2, то оператор все-таки доведет счет пользователя до нуля, и даже тогда еще есть время. В запасе – полгода для восстановления активности в сети. Этот период можно назвать сроком действия сим-карты Теле2. Если человек продолжает молчать, тогда договор расторгается по причине длительного неиспользования сим-карточки, и номер передается следующему пользователю.
После окончательной блокировки телефонный номер выставляется на продажу. Сотовый оператор Теле2 – лоялен и всегда идет навстречу абоненту. Достаточно обратиться в салон, заключить новый договор и уведомить о намерении приобрести старую сим Tele2. Если запрашиваемый номер не был закреплен за следующим пользователем, тогда его снова отдадут инициатору восстановления сотрудничества.
В случае блокировки номера по инициативе абонента
Чаще всего добровольная блокировка происходит, если абонент потерял телефон, либо его украли.
Заблокировать телефон можно несколькими способами.
- Многие из-за недостатка времени озадачены проблемой: как разблокировать (заблокировать) через интернет? На официальном сайте в разделе «Личный кабинет» есть возможность поставить «стоп» своей сим-карте самостоятельно.
- Другим придется по вкусу мобильный помощник «ТЕЛЕ2».
- Решить проблему можно при личном посещении центра обслуживания либо по звонку на 611.
Выбирая последний способ, необходимо держать паспорт при себе для идентификации владельца сим.
Если сим-карта Теле2 заблокирована правильно, то все опции сотовой компании станут недоступны, остановится также и ежедневное списание средств в счет абонплаты.
В случае блокировки телефона по причине утери аппарата или симки, рекомендуется явиться в офис компании. Там сотрудники окажут помощь в возобновлении доступа: оформят и выдадут новую карточку, повторно активируют все действующие услуги, восстановят синхронизированные данные. За все это придется заплатить 50 рублей. Они вносятся на абонентский баланс и впоследствии списываются в счет оказанной услуги.
Как разблокировать сим-карту Теле2 при неверном вводе PIN- и PUK-кодов
Что делать, если владелец мобильного гаджета забыл ПИН- и ПАК-коды? Ошибочно введенные комбинации этих цифр просто «обездвижат» девайс. SIM-карта будет заблокирована, если были допущены трехкратная ошибка при вводе PIN-кода и десятикратная – PUK-кода. Получается, что автоматически разблокировать устройство не получится. С такой проблемой необходимо обратиться в центр по обслуживанию клиентов Tele2.
Немного общей информации об этих элементах безопасности.
PIN и PUK – секретные комбинации цифр, отличающиеся друг от друга длиной и набором символов (четыре и восемь знаков, соответственно). Найти их можно под защитным слоем на пластиковой карте при покупке симки.
PIN-КОД на Теле2 – стандартный (0000), при неверном вводе (3 раза) сим-карта блокируется. Разблокировать номер телефона самостоятельно при заблокированном ПИН-коде можно с помощью ПАК-кода. Для этого необходимо набрать такую команду: **05*
Если владелец аппарата не помнит PUK, или он утерян, то восстановить его можно, позвонив в колцентр или обратившись в любой офис компании. Важно помнить о наличии паспорта «под рукой» и не забывать о секретном слове.
Случаются и более экзотические причины блокировки симки. Например, если при включении аппарата на экране высвечивается уведомление «ПИН-код разблокировки сети для SIM-карты», то, вероятнее всего, был приобретен гаджет с операторской блокировкой, которая «слетела» после его перепрошивки. В таких ситуациях можно, конечно, действовать на свой страх и риск, вооружившись инструкциями, выложенными в сети. Но лучше обратиться в офис провайдера, где квалифицированные сотрудники решат возникшую проблему «законным» способом в считанные минуты.
Как разблокировать симку Теле2, если нет PUK
PUK – 8-значный шифр, который присваивается каждой симке. ПАК-код отличается от ПИНа:
- ПИН меняется неоднократно – столько, сколько нужно абоненту, PUK поменять не предоставляется возможным;
- ПУК-код известен оператору, а ПИН доступен только абоненту.
После нескольких неудачных попыток ввода ПИН-код блокируется. Поэтому лучше оставить пометку с заветной комбинацией цифр в блокноте или сделать запись на компьютере.
Если ПИН заблокировался, необходимо ввести ПАК-код. Без PUK-кода разблокировать симку не получится. Если бы такая возможность существовала, обойти ограничения злоумышленникам было бы гораздо проще. Если у абонента по какой-то причине нет PUK-кода, его предлагается восстановить одним из доступных способов. Только так возможно вновь начать пользоваться услугами связи.
Для получения ПАК-кода можно использовать следующие варианты:
- выполнить звонок оператору;
- посетить офис Теле2.
Важно не забывать, что при продаже сим-карты в стандартный пакет вкладывается пластиковая карта со всеми кодами, но если она утеряна, придется прибегнуть к одному из вышеописанных способов.
Звонок оператору
Как же снять блокировку сим-карты Теле2?
Чтобы «оживить» свой номер, стоит набрать колцентр Tele2 (611). На официальном сайте в разделе «Контакты службы поддержки» можно выяснить телефоны конкретного региона. Стандартным началом звонка является голосовое сопровождение автоответчика, а далее с абонентом будет говорить работник компании. Обязательно при этом держать паспорт под рукой, чтобы озвучить свои персональные данные по запросу консультанта. Потребуется назвать также номер, который восстанавливается. Могут быть заданы иные вопросы для подтверждения реального владения сим-картой.
Как в компании Tele2 объясняют то, почему процедура восстановления выглядит именно так? Во-первых, если сим-карту украли, мошенники не воспользуются нею. После нескольких вводов неверного кода она заблокируется. Во-вторых, если не знать ПУК-код, разблокировать телефонный номер сможет только собственник (вот почему важно присутствие в центре обслуживания с паспортом).
Офис Теле2
Спасти абонентский номер помогут в любом официальном салоне сети Теле2. Для того, чтобы все прошло успешно, необходимо:
- наличие паспорта;
- личное присутствие абонента. Если его появление невозможно, нужно предъявить доверенность.
Бывает так, что симкой пользуется один человек, а владельцем считается другой. Тогда для обеспечения легитимности процедуры необходимо присутствие обоих.
Личный кабинет
Самым простым способом восстановления PUK-кода считается изучение содержимого пластиковой карты, которая должна была остаться после покупки. Там указаны ПИН-код для разблокировки сим-карты сети Теле2 (4 цифры) и 8-значный ПАК-код.
Сейчас у Теле2 есть только такие возможности. Планируется, что Личный кабинет будет переделан для самостоятельного процесса уточнения ПАК-кода, хотя это может отрицательно повлиять на безопасность и сохранность конфиденциальности клиентских данных.
Взято с http://web.archive.org/web/20200803092330/https://segadreamcast.ru/tele2-zablokirovalas-sim-karta-kak-razblokirovat/