Что такое отказы в Яндекс.Метрике и как их уменьшить в 2020?
Отказ в Яндекс.Метрике — это визит во время которого
пользователь просмотрел всего 1 страницу сайта, не выполнил ни одного действия
и пробыл на сайте менее 15 секунд.
- Что это;
- Как узнать;
- Как улучшить;
- Как использовать в Яндекс.Директ.
Что такое отказы в Яндекс.Метрике и как они считаются
Отказ в Яндекс.Метрике — это визит с длительностью менее 15
секунд и просмотром лишь одной страницы. Также во время данного визита
пользователь не выполнил ни одной цели, а также не было зафиксировано следующих
действий:
- Переход по внешней ссылке;
- Загрузка файла;
- Вызова функций: reachGoal, hit, params, extLink,
file, notBounce.
В отчетах данный показатель считается как отношение визитов
с отказами к общему числу посещений, соответственно, выражен в процентном
выражении (%).
Как узнать показатель отказов в Яндекс.Метрике
Сразу после установки Яндекс.Метрики на сайт система начнет рассчитывать визиты и присваивать им соответствующий статус. Для того, чтобы проверить его, достаточно открыть любой отчет, например, «Источники, сводка» (по источникам).
Также имеется возможность увидеть его практически в любом
отчете, таком как браузеры.
Устройства.
Для того, чтобы добавить его в отчет можно кликнуть на
кнопку «Метрики».
После чего в появившемся окне добавить показатель к отчету.
Как улучшить показатель отказов в Яндекс.Метрике
Чтобы данный показатель начал постепенно снижаться
потребуется в первую очередь проверить:
Отображение во всех браузерах, для этого открываем
соответствующий отчет и видим где он аномально большой.
Проверить корректность отображения и работы на всех типах
устройств.
Узнать источники трафика в Метрике, которые приводят такой
трафик и при необходимости разобрать их по отдельности.
Посмотреть отчет по страницам входа и выхода, так как можно
будет увидеть нерелевантные или плохо оформленные посадочные страницы.
Также большое влияние на данную метрику оказывает скорость
загрузки сайта, которую можно проверить по инструкции. Дополнительно стоит
протестировать:
- Турбо-страницы;
- Турбо-страницы для интернет-магазина;
- AMP-страницы.
- Оптимизировать скорость загрузки.
Пример турбо-страниц.
Пример AMP-страниц.
Сравнение статистики Турбо-страниц и стандартных (слева
обычные страницы, справа турбо):
Результат 88,3% против 18%.
Как использовать в рекламе отказы из Яндекс.Метрики
Чтобы использовать данный показатель в рекламе в Яндекс.Директ, потребуется создать соответствующий сегмент и сохранить его. Для этого переходим в отчет «Посещаемость» и задаем нужную дату. Далее выбираем фильтр с показателем «Отказы».